Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Maison Morphée
Chez Maison Morphée, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'essayer nos produits en toute sérénité.
Droit légal de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Maison Morphée vous offre un délai étendu de 30 jours (incluant les 14 jours légaux) en cas de produit défectueux ou non conforme, sous réserve des conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :
- Être retourné en bon état et non endommagé
- Être renvoyé dans son emballage d'origine
- Inclure l'ensemble des accessoires fournis — sangle et câble USB-C inclus
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
Pour initier un retour : contact@maisonmorphee.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur avérée de notre part.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Délai de remboursement : 7 à 14 jours ouvrés après réception du colis.
Produits non remboursables
Les produits suivants ne pourront pas être remboursés :
- Produits retournés incomplets
- Produits endommagés par le client
- Produits présentant des traces d'utilisation excessive
Réserve
Maison Morphée se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées.
Votre satisfaction est notre engagement.